HR и цифровизация
К 2030 году 37% рабочей силы Казахстана составят «зумеры». Компании, не перестроившие процессы найма под цифровые ожидания нового поколения, рискуют остаться без кадров.
В январе 2025 года HR-директор одной из крупнейших казахстанских ритейл-сетей столкнулся с парадоксом: на рынке труда — исторически низкая безработица среди молодёжи (3,1%), вакансий много, кандидатов формально достаточно, но закрывать позиции стало втрое сложнее, чем два года назад. Средний срок найма на линейные позиции вырос с 19 до 33 дней — на 74%. При этом каждый четвёртый кандидат, принявший оффер, просто не выходил на работу.
Причина оказалась не в зарплатах и не в локации офиса. Проблема — в процессе. Молодые специалисты поколения Z, выросшие со смартфоном в руках, воспринимают недельное ожидание ответа от рекрутера и необходимость лично привезти бумажные документы как анахронизм, несовместимый с их представлением о современном работодателе.
Казахстан переживает уникальный демографический момент. В отличие от стареющих экономик Западной Европы или Японии, страна располагает мощным притоком молодой рабочей силы. По прогнозам Министерства труда, к 2030 году более трети экономически активного населения — 37% — составят представители поколения Z (родившиеся в 1997–2012 годах). Вместе с миллениалами они достигнут 74% рабочей силы.
Это не абстрактная демография — это конкретный вызов для каждого работодателя. Сегодня из 9,3 миллиона занятых 7,1 миллиона — наёмные работники. И если компания не научится говорить на языке нового поколения, она останется без кадров.
Мы конкурируем не с другими банками за кандидатов. Мы конкурируем с Glovo и Kaspi — с их скоростью, простотой и мобильностью взаимодействия.
Исследования показывают фундаментальный разрыв между тем, что предлагают традиционные компании, и тем, что ожидают молодые соискатели. Для Gen Z граница между «цифровым» и «реальным» миром практически стёрта. Они ожидают, что процесс трудоустройства будет таким же бесшовным, как заказ такси или покупка в Kaspi.
Скорость. 17% кандидатов Gen Z ожидают получить оффер в течение трёх дней после первого интервью. Для 52% скорость ответа — фактор №1 при выборе работодателя.
Мобильность. 97% зумеров имеют смартфон. Они ожидают, что все процессы — от отклика до подписания договора — будут доступны с телефона.
Прозрачность. 78% молодых специалистов требуют быстрой и честной обратной связи. Молчание работодателя воспринимается как неуважение.
Цифровой инструментарий. Отсутствие возможности подписать документы онлайн вызывает «технологический стыд» за работодателя.
Традиционная модель рекрутмента, построенная на бумажном документообороте и многоступенчатых очных интервью, в 2025 году демонстрирует признаки системного коллапса. И дело не только в том, что она не нравится молодёжи — она становится экономически неэффективной.
Источник: данные рекрутинговых платформ Казахстана
| Категория персонала | Срок найма (дни) | Изменение за 2 года |
|---|---|---|
| Линейный персонал | 31 | +63% |
| Квалифицированные рабочие | 33 | +74% |
| Менеджмент | 34+ | +45% |
Затянутый процесс — это не просто неудобство. Это прямые финансовые потери. Согласно глобальным исследованиям, 75% кандидатов Gen Z бросают перспективную вакансию из-за неудобного или затяжного процесса найма. В Казахстане 34% зумеров признаются, что принимали оффер и просто «терялись» — не выходили на работу, потому что оформление затягивалось.
Оформление сотрудников на бумаге — это не только время. Это прямые расходы: бумага, тонер, курьерская доставка между филиалами, архивное хранение (по закону — до 75 лет для некоторых типов кадровых документов). И это риски: с 2026 года в Казахстане введены штрафы до 865 000 тенге за ошибки или задержки в регистрации трудовых договоров. При этом оспорить такие штрафы удаётся лишь 1% работодателей.
В условиях, когда средняя зарплата в стране достигла 405 416 тенге (+11,3% за год), а в высококонкурентных отраслях затраты на специалиста превышают 1,4 млн тенге в месяц, содержание раздутого HR-отдела, занимающегося перекладыванием бумаг, становится экономически неоправданным.
Цифровизация HR-процессов в Казахстане перестала быть имиджевым проектом для технологических гигантов и перешла в фазу массового внедрения. Драйверами выступают и государство (через платформу Enbek.kz), и бизнес, стремящийся к оптимизации.
К августу 2025 года в Единой системе учёта трудовых договоров (ЕСУТД) зарегистрировано 15,6 миллиона договоров, из них 6,2 миллиона — действующие. Только за первое полугодие 2024 года в систему внесено 1,9 миллиона новых договоров. Это означает, что инфраструктура для цифрового найма уже создана — вопрос в том, насколько эффективно её используют конкретные компании.
Внедрение электронного кадрового документооборота (КЭДО) даёт мгновенный и измеримый эффект. Переход на электронные подписи — ЭЦП, QR-подпись через eGov Mobile, SMS-подтверждение — позволяет сократить время подписания трудового договора до нескольких минут. В бумажном варианте этот процесс, с учётом согласований и пересылки, мог занимать от нескольких часов до нескольких дней.
Источник: кейсы внедрения КЭДО в казахстанских компаниях
| Метрика | До | После | Эффект |
|---|---|---|---|
| Оформление сотрудника | 7–14 дней | 4–8 часов | –90% |
| Подписание договора | 30+ минут | 3–5 минут | –90% |
| Нагрузка на HR | 100% | 50% | –50% |
| «Отвалы» после оффера | Высокие | Минимальные | ↓↓↓ |
Крупные и средние работодатели в Казахстане уже адаптируются под ожидания поколения Z. Компании из разных отраслей — от технологических гигантов до образовательных учреждений — используют электронное подписание кадровых документов, сокращая оформление сотрудников с нескольких дней до минут и снижая потери кандидатов на финальном этапе найма.
Массовый поток кандидатов (водители, партнёры) из разных городов. Критично быстро вывести человека «в работу». Бумажные договоры означали офис, очереди, потери кандидатов.
Подписание договоров удалённо через TrustContract с идентификацией личности через Face ID. Подписание с телефона без визита в офис.
Время оформления — минуты вместо дней. Существенное снижение «отвалов» между оффером и выходом. Масштабируемый найм без роста HR-штата.
Mobile-first сценарий, ноль бумажной бюрократии, моментальный старт после согласия.
Частый найм преподавателей, тьюторов, администраторов. Молодая аудитория сотрудников. Договоры, допсоглашения, NDA, ГПХ — сложно быстро собрать подписи офлайн.
Электронное подписание трудовых и гражданско-правовых договоров. Отправка документов по SMS или ссылке. Централизованное цифровое хранение.
Сокращение времени оформления в несколько раз. Уменьшение нагрузки на HR-отдел. Быстрый онбординг новых сотрудников перед стартом учебных программ.
Преподаватели и ассистенты подписывают договор со смартфона. Нет ощущения «устаревшей системы». Выше доверие к работодателю.
Иностранные и локальные сотрудники. Часто удалённое подписание. Высокие требования к корректности документов. Большой архив кадровых договоров.
Переход на электронное подписание кадровых документов. Отказ от бумаги и курьеров. Цифровой архив трудовых договоров.
Меньше ошибок в документах. Быстрое подписание при приёме новых сотрудников. Удобный аудит и хранение. Образование = проверки и ответственность; электронные договоры = прозрачность и контроль.
Частая смена персонала (врачи, ассистенты, администраторы). Нужно быстро оформлять людей. Бумажные договоры тормозят выход сотрудника.
Электронное подписание трудовых договоров. Онлайн-согласование документов. Цифровое хранение кадровых файлов.
Быстрее закрываются вакансии. Снижается текучка на этапе выхода. Меньше рутинной работы для HR.
| Показатель | Результат |
|---|---|
| Время оформления сотрудника | –70–90% |
| «Невыходы» после оффера | Существенное снижение |
| Mobile-friendly процесс | 100% |
| Цифровой кадровый архив | Полный |
| Юридическая значимость | По законодательству РК |
Подписание договоров за 3 минуты. Интеграция с Enbek.kz. Без бумаги и визитов в офис.
Попробовать TrustContract бесплатноФундаментальное изменение в поведении молодых кандидатов — отказ от голосовой коммуникации в пользу текстовой. Зумеры массово игнорируют звонки с незнакомых номеров, опасаясь спама и мошенничества, но охотно вступают в диалог с чат-ботом в мессенджере.
В Казахстане 38% кандидатов ищут информацию о работе через интернет и социальные сети, и столько же — через рекомендации друзей. Это делает виральность и репутацию в соцсетях критическими факторами. Автоматизированные опросы через WhatsApp или Telegram собирают в 5 раз больше ответов, чем попытки собрать информацию вручную или через email.
Для работодателя это сигнал: если хотите достучаться до молодёжи, используйте их язык — мобильные мессенджеры, визуальный контент, короткие форматы. И обеспечьте возможность подписать договор прямо с телефона, в пару тапов.
Законодательство Казахстана полностью признаёт юридическую силу электронных трудовых договоров. Закон «Об электронном документе и ЭЦП» устанавливает: электронный документ, удостоверенный ЭЦП, равнозначен документу на бумаге с собственноручной подписью. С 2023 года Трудовой кодекс (ст. 32) прямо указывает: трудовой договор может заключаться в электронной форме с использованием ЭЦП.
Важное обновление 2024 года: законодательно закреплена возможность заключения электронных трудовых договоров с трудовыми иммигрантами из ближнего зарубежья. Теперь найм иностранной рабочей силы может быть полностью оцифрован.
Внесение сведений в Единую систему учёта трудовых договоров (ЕСУТД) через портал Enbek.kz обязательно для всех работодателей. Регламентированные сроки:
Нарушение сроков квалифицируется как нарушение трудового законодательства. Государственные инспекторы получают данные из системы в режиме реального времени и могут инициировать проверки без физического визита в компанию.
В условиях, когда бизнесу нужно одновременно удовлетворить ожидания Gen Z по скорости и мобильности И выполнить жёсткие требования регулятора по регистрации договоров, требуются интегрированные решения, закрывающие оба запроса.
TrustContract — казахстанский SaaS-сервис электронного подписания — предлагает именно такой подход. Ключевая особенность: подписать юридически значимый документ можно прямо с мобильного телефона, без установки приложений и регистрации со стороны подписанта.
Механика максимально упрощена под сценарий массового найма. HR загружает шаблон трудового договора в систему. При оформлении нового сотрудника вводит переменные данные (или система подтягивает их автоматически из ГБД по ИИН). Кандидат получает ссылку на подписание через SMS или WhatsApp — в формате, привычном для Gen Z.
Критически важно: кандидату не нужно регистрироваться в системе, скачивать приложение или разбираться в интерфейсе. Он получает ссылку → открывает → знакомится с документом → подписывает. Весь процесс занимает минуты, а не дни.
TrustContract интегрируется с CRM-системами (Bitrix24, AmoCRM), 1С и — что особенно важно для compliance — с порталом Enbek.kz. В тарифе «Стандарт» доступна автоматическая регистрация трудовых договоров в ЕСУТД, что снимает с HR необходимость дублировать данные вручную и исключает риск штрафов за нарушение сроков.
Технология Blockchain обеспечивает неизменность подписанных документов — это гарантия для судебных споров и проверок. Документы признаются легитимными согласно Гражданскому кодексу РК (статья 152) и принимаются судами и госорганами.
Рынок труда Казахстана прошёл точку невозврата. Демографическая волна Gen Z в сочетании с государственной политикой цифровизации создаёт новую реальность, в которой бумажный трудовой договор и недельное ожидание ответа от рекрутера становятся анахронизмами, несовместимыми с успешным бизнесом.
Uber, Quantum STEM School, KIS International School, Doctor Dent — компании из разных отраслей уже сделали выбор в пользу цифрового найма и получили измеримые результаты: сокращение времени оформления на 70–90%, снижение «отвалов» кандидатов, повышение привлекательности HR-бренда для молодёжи.
Компании, которые первыми предложат кандидатам бесшовный, быстрый и прозрачный цифровой опыт, получат доступ к лучшим талантам. Остальные будут вынуждены конкурировать за тех, кого не взяли лидеры рынка.
Технологии для этого перехода уже существуют и доступны. Вопрос лишь в том, кто первым начнёт их использовать.
Бесплатный тестовый период · Интеграция с Enbek.kz · Подписание за 3 минуты
Начать бесплатноПолучение сведений о всех гражданах РК
Сервис проверки ИИН и номера телефона граждан РК
Получение сведений о всех юридических лицах и ИП
Автоматическая отправка документов в ЕСУД
Интеграция с CRM Подключение ведёт к совместной работе в CRM системах
Автоматическая отправка документов в спецЦОНы
Удобная интеграция с системами 1С: ERP, Бухгалтерия
Возможность интеграции с гос базами данных по запросу
ЭЦП
Биометрия
SMS-код
Почта
Telegram
Egov mobile
