Топ-7 ошибок в договорах с клиентами, за которые бизнес теряет деньги
Клиент ушёл без оплаты. Подрядчик пропал с предоплатой. Партнёр расторг договор и ничего не должен. Знакомо? В большинстве случаев виноват не клиент — виноват договор. Разбираем 7 самых распространённых ошибок, которые казахстанские предприниматели допускают при составлении договоров, и показываем, как их исправить.
7 ошибок, которые стоят денег
Нет чёткого предмета договора
«Оказание маркетинговых услуг», «консультационная поддержка», «помощь в развитии бизнеса» — всё это не предмет договора. Если из текста непонятно, что именно должна сделать каждая сторона, договор считается незаключённым. Взыскать деньги через суд не получится.
ст. 393 ГК РК — существенные условияНет условия о предоплате и порядке расчётов
Если в договоре не прописан порядок оплаты — клиент формально вправе заплатить в любой момент «после исполнения». Суды нередко поддерживают такую трактовку. Отсрочка на месяц превращается в неопределённый срок.
ст. 406 ГК РК — оплата товараНет неустойки за просрочку оплаты
Если клиент задержал оплату, а в договоре нет пункта о неустойке — применяется законная ставка: 0,1% от суммы за каждый день просрочки (ст. 353 ГК РК). Это около 36,5% годовых — не так мало, но взыскать её всё равно придётся через суд. Договорная неустойка работает проще и может быть выше.
ст. 293–295 ГК РК — неустойкаРазмытые условия расторжения
«Договор может быть расторгнут по соглашению сторон» — это есть в законе и без вашего пункта (ст. 401 ГК РК). А вот что происходит с предоплатой при расторжении, кто несёт расходы, какой срок уведомления — без этого начинаются споры.
ст. 401–403 ГК РК — расторжениеНет порядка приёмки и акта выполненных работ
Если в договоре не прописано, как стороны фиксируют выполнение работ — клиент может бесконечно говорить «ещё не готово» или «нас не устраивает качество». Без подписанного акта вы не можете потребовать оплату через суд: нет доказательства сдачи результата.
ст. 616 ГК РК (Особ. ч.) — договор подрядаОтветственность сторон прописана несимметрично
Клиенты нередко настаивают на штрафах для исполнителя за просрочку, при этом сами не несут никакой ответственности за задержку оплаты или предоставления материалов. Асимметрия бьёт по тому, кто подписал, не глядя.
ст. 8 ГК РК — равенство участниковНет пункта о подсудности и порядке разрешения споров
Если клиент из другого города или работает как ИП в другом регионе — суд по умолчанию будет по месту нахождения ответчика. Это значит, что взыскать деньги с алматинского клиента вам придётся ездить в Алматы.
ст. 29–30 ГПК РК — подсудностьЧек-лист: что должно быть в каждом договоре
- Конкретный предмет договора — что, в каком объёме, в какой срок
- Порядок оплаты: предоплата, срок финального расчёта, реквизиты
- Неустойка за просрочку оплаты (письменно — ст. 294 ГК РК)
- Порядок приёмки и подписания акта выполненных работ
- Симметричная ответственность обеих сторон
- Условия расторжения: что с предоплатой, сроки уведомления
- Договорная подсудность или претензионный порядок
Подписывайте договоры онлайн — и храните их надёжно
TrustContract фиксирует дату и время подписания, личность каждой стороны и хранит все документы в одном месте. Доступны в любой момент — в том числе при споре в суде.
Источники
- Гражданский кодекс РК (Общая часть) — ст. 8, 293, 294, 295, 298, 353, 393, 401, 402, 403
- Гражданский кодекс РК (Особенная часть) — ст. 406, 616
- Гражданский процессуальный кодекс РК — ст. 29–30 (подсудность)